Chính Sách Bảo Mật 8ki –
Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Từ Bạn

8ki chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do thu thập từng loại:

2 Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn Để Làm Gì?

Dữ liệu thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích cụ thể sau — không hơn, không kém:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính và hoạt động cá cược trên nền tảng 8ki. Đây là mục đích cơ bản nhất và không thể thiếu để cung cấp dịch vụ cho bạn.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) bắt buộc theo tiêu chuẩn chống rửa tiền và gian lận tài chính. Đây là yêu cầu pháp lý đối với mọi nền tảng tài chính trực tuyến.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện bất thường trong mẫu hoạt động và gửi cảnh báo bảo mật khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng lịch sử giao dịch và hoạt động để giải quyết tranh chấp, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn, hiển thị sự kiện thể thao liên quan và tùy chỉnh giao diện theo lịch sử sử dụng.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động gửi nhắc nhở hoặc đề xuất công cụ kiểm soát.
• Liên lạc về dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật quan trọng về tài khoản và chính sách — chỉ những thông tin bạn cần biết để sử dụng dịch vụ an toàn.

Với mục đích tiếp thị và khuyến mãi, 8ki chỉ gửi thông tin đến bạn nếu bạn đã chọn nhận — và bạn có thể hủy đăng ký nhận bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc cài đặt thông báo trong ứng dụng.

3 Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Như Thế Nào?

8ki áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để đảm bảo dữ liệu của người chơi được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là những biện pháp cụ thể đang được triển khai:

• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dạng văn bản thô — chúng tôi sử dụng hashing một chiều với salt ngẫu nhiên. Ngay cả nhân viên 8ki cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng 2FA có sẵn và được khuyến khích kích hoạt. Khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác minh thêm qua OTP.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 8ki chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của mình. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm soát.
• Sao lưu bảo mật: Dữ liệu được sao lưu định kỳ vào hệ thống lưu trữ tách biệt và được mã hóa — đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

8ki không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác trong những trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật riêng và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Một số quy trình KYC sử dụng dịch vụ xác minh bên thứ ba được chứng nhận. Thông tin chỉ được truyền đi trong quá trình xác minh và không được lưu trữ bởi bên thứ ba sau khi hoàn thành.
• Nhà cung cấp game: Khi bạn chơi game từ nhà cung cấp bên thứ ba (slots, live casino), nhà cung cấp đó nhận ID phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả — không phải thông tin cá nhân thực của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật từ cơ quan có thẩm quyền. 8ki không cung cấp dữ liệu tự nguyện vượt ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý bắt buộc.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng 8ki sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các cookie đang được sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc xóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 8ki.

6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng tại 8ki, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ hoặc gửi email đến địa chỉ bảo mật — chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7 Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

8ki chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu — tùy điều kiện nào dài hơn. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, quá trình xóa bắt đầu ngay sau khi hoàn tất rút tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản — yêu cầu bắt buộc theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu này không được sử dụng cho mục đích thương mại sau khi tài khoản đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ và tranh chấp: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm — để phục vụ giải quyết tranh chấp muộn nếu phát sinh.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Dữ liệu đã ẩn danh hóa (không thể truy ngược về cá nhân) có thể được lưu giữ vô thời hạn để phân tích xu hướng và cải thiện sản phẩm.
• Log bảo mật: Nhật ký bảo mật và log truy cập được lưu 1 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.

Sau khi kết thúc thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn — không thể phục hồi và không thể liên kết lại với danh tính của bạn.

8 Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 8ki được thiết kế độc quyền cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Hệ thống đăng ký tự động kiểm tra điều kiện độ tuổi thông qua ngày sinh khai báo và xác minh danh tính. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình an toàn.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8ki có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, tính năng sản phẩm mới hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo về mọi thay đổi quan trọng theo cách minh bạch:

• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua email và thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, làm rõ nội dung không thay đổi bản chất hoặc chỉnh sửa lỗi sẽ được áp dụng ngay với ngày cập nhật được ghi rõ trên trang này.
• Bản lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ người dùng.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ 8ki sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat trong ứng dụng 8ki: Phản hồi trong vòng vài phút, 24/7. Đây là kênh nhanh nhất cho các vấn đề cần giải quyết gấp.
• Email hỗ trợ: support@8ki.link — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc cho các yêu cầu thông thường.
• Yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu: Gửi qua email với tiêu đề "[Quyền dữ liệu] - [Nội dung yêu cầu]" để được chuyển thẳng đến bộ phận xử lý quyền dữ liệu. Phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Với các báo cáo về lỗ hổng bảo mật, sự cố rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép nghi ngờ, 8ki ưu tiên xử lý khẩn cấp — thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 1 giờ bất kể ngày hay đêm. Chúng tôi trân trọng mọi báo cáo bảo mật có trách nhiệm từ cộng đồng người dùng.

Tại 8ki, bảo mật không phải là câu nói khách sáo ở cuối tài liệu — đó là thứ chúng tôi thực sự đầu tư, thực sự kiểm tra và thực sự chịu trách nhiệm. Nếu có bất kỳ điều gì về cách chúng tôi xử lý dữ liệu khiến bạn chưa yên tâm, hãy hỏi thẳng — chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng.